Письменное требование, обращенное к уполномоченному государственному органу об устранении нарушений прав и законных интересов клиента, называется "жалоба".

Жалоба – это официальный документ, который клиент может подать в случае, если его права были нарушены. Рассмотрим основные шаги, которые следует предпринять для составления такой жалобы:

1. Определите, кому адресовать жалобу:

   Необходимо выяснить, какой именно государственный орган уполномочен рассматривать вашу проблему. Это может быть, например, Роспотребнадзор, ФАС или другие специализированные органы.

2. Соберите необходимые документы:

   Подготовьте все документы, которые могут подтвердить ваши слова. Это могут быть договоры, чеки, переписка и другие доказательства.

3. Составьте текст жалобы:

   В жалобе следует указать:

   • ФИО, адрес и контактные данные заявителя;
   • Наименование органа, куда подается жалоба;
   • Описание ситуации, в которой были нарушены права;
   • Ссылки на законодательство, если это возможно;
   • Требования к органу (что именно вы хотите, чтобы было сделано);
   • Дата и подпись.
4. Подайте жалобу:

   Жалобу можно подать как в письменном, так и в электронном виде, в зависимости от требований конкретного органа.

5. Ожидайте ответа:

   После подачи жалобы орган должен рассмотреть ее в установленные сроки и предоставить ответ, в котором будет указано, какие меры были предприняты.

Таким образом, жалоба является важным инструментом защиты прав клиента, и правильное ее оформление может значительно повысить шансы на успешное разрешение проблемы.