Похожие вопросы
2025-06-26 06:59:03
Сокращенное английское название технологии управления взаимоотношениями с клиентами - ...
Другие предметы Университет CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами) CRM управление взаимоотношениями с клиентами цифровая экономика технологии CRM университетские курсы обучение CRM бизнес-технологии цифровые технологии управление клиентами маркетинг в цифровой экономике
2025-06-26 06:59:15
Сокращенное английское название технологии управления взаимоотношениями с клиентами - CRM.
Давайте разберем, что это означает и как работает CRM:
- Определение: CRM расшифровывается как Customer Relationship Management, что в переводе означает управление взаимоотношениями с клиентами.
- Цель: Основная цель CRM-систем заключается в улучшении взаимодействия с клиентами, повышении уровня их удовлетворенности и, как следствие, увеличении продаж.
- Функции CRM:
- Сбор и хранение информации о клиентах.
- Анализ данных для выявления потребностей клиентов.
- Автоматизация процессов продаж и маркетинга.
- Управление коммуникациями и взаимодействием с клиентами.
Таким образом, CRM-системы играют важную роль в цифровой экономике, позволяя компаниям эффективно управлять своими отношениями с клиентами и оптимизировать бизнес-процессы.
