Для успешных продаж важно правильно выявить потребности клиента. Существует техника, состоящая из четырех шагов, которая помогает в этом процессе. Давайте рассмотрим каждый из этапов подробнее:

1. Узнать цель

   На этом этапе необходимо понять, какую именно цель преследует клиент. Это может быть желание решить какую-то проблему, улучшить качество жизни или повысить эффективность работы. Задавайте открытые вопросы, чтобы клиент мог подробно объяснить свои намерения.

2. Узнать критерии

   После того как вы определили цель, следующим шагом будет выяснение критериев, по которым клиент будет оценивать ваши предложения. Это могут быть цена, качество, бренд, функциональность и другие важные факторы. Спросите клиента, что для него наиболее важно при выборе продукта или услуги.

3. Выяснить предпочтения

   На этом этапе нужно уточнить, какие именно предпочтения есть у клиента в отношении вашего продукта или услуги. Это может касаться дизайна, функционала, дополнительных опций и т.д. Используйте вопросы, которые помогут клиенту поделиться своими предпочтениями.

4. Выяснить причины выбора

   Последний шаг заключается в том, чтобы понять, почему клиент выбирает именно тот или иной вариант. Это поможет вам не только лучше понять клиента, но и предложить ему более подходящие решения, основываясь на его мотивации и предпочтениях. Спросите о том, почему он предпочитает тот или иной продукт, и что для него является решающим фактором.

Следуя этим четырем шагам, вы сможете более точно выявить потребности клиента и предложить ему наиболее подходящие решения, что, в свою очередь, повысит вероятность успешной продажи.