Укажите правильную последовательность этапов решения конфликтной ситуации в организации:

1. организация встреч конфликтующих сторон для оказания им помощи в определении причин конфликта и конструктивных путей его разрешения (вовлечение в конфликт третьей стороны)
2. устранение причин конфликта, перевод конфликта в безопасное, эмоционально спокойное и продуктивное русло
3. удаление из коллектива людей с конфликтным характером
4. привлечение профсоюзной организации для устранения конфликта
5. привлечение специалистов-психологов для определения совместимости сотрудников в подразделении
6. организация системы контроля руководителя за исполнением разного рода решений, проектов

Другие предметы Университет Конфликтология в организации психологические основы управления бизнес-процессы решение конфликтов этапы решения конфликта управление конфликтами конфликтные ситуации в организации помощь в конфликте вовлечение третьей стороны устранение причин конфликта эмоциональная безопасность продуктивное разрешение конфликта профсоюзная организация специалисты-психологи совместимость сотрудников контроль за исполнением решений Новый

Решение конфликтной ситуации в организации требует последовательного подхода и внимательного анализа. Давайте рассмотрим правильную последовательность этапов, которая поможет эффективно разрешить конфликт.

1. Организация встреч конфликтующих сторон. На этом этапе важно собрать всех участников конфликта и создать атмосферу для открытого диалога. Это позволяет выявить причины конфликта и понять, что именно вызывает напряжение.
2. Устранение причин конфликта. После того как стороны высказали свои мнения и чувства, необходимо работать над устранением коренных причин конфликта. Это может включать в себя изменение рабочих процессов, улучшение коммуникации или пересмотр ролей и обязанностей.
3. Перевод конфликта в безопасное русло. Важно создать условия, при которых конфликтные стороны смогут общаться без угрозы эскалации конфликта. Это может включать в себя установление правил общения и создание комфортной атмосферы.
4. Привлечение третьей стороны. Если конфликт не удается разрешить самостоятельно, можно привлечь нейтрального посредника, например, специалистов-психологов или представителей профсоюзной организации. Их задача - помочь сторонам найти конструктивные пути решения.
5. Удаление конфликтных личностей. Если конфликт вызван определенными личностями, которые не способны к сотрудничеству, может возникнуть необходимость в их удалении из коллектива. Этот шаг должен быть обоснованным и последним средством.
6. Организация системы контроля. После разрешения конфликта важно установить систему контроля за исполнением решений и проектов, чтобы предотвратить повторение ситуации в будущем. Это включает в себя регулярные проверки и обратную связь.

Таким образом, последовательность этапов решения конфликтной ситуации включает в себя организацию встреч, устранение причин конфликта, создание безопасной атмосферы, привлечение третьей стороны, возможное удаление конфликтных личностей и организацию контроля. Каждый из этих шагов играет важную роль в процессе разрешения конфликта и способствует улучшению климата в коллективе.