Представьте, что вы являетесь штатным психологом в компании по производству автомобилей. К вам за помощью обратился сотрудник с запросом на разрешение конфликтной ситуации с коллегой. Для того чтобы верно оценить ситуацию, вам полезно также собрать информацию о второй стороне конфликта. Как вам следует поступить в данной ситуации?

• Лучше не собирать информацию о второй стороне конфликта, так как это неэтично и вы не имеете на это права.
• Лучше запросить обратную связь у руководителя и коллег участников конфликтной ситуации, чтобы получить информацию о второй стороне конфликта, так как психолог имеет право получать
• Лучше поговорить напрямую со второй стороной, задействованной в конфликте, и рассказать этому сотруднику, что к вам обратился его коллега для разрешение конфликтной ситуации.

Другие предметы Университет Конфликтология в организации организационная психология разрешение конфликтов работа психолога этика в психологии информация о сотрудниках конфликтные ситуации обратная связь психология в бизнесе управление конфликтами межличностные отношения Новый

В такой ситуации важно подходить к разрешению конфликта с учетом этических норм и принципов работы психолога. Давайте рассмотрим, какие шаги можно предпринять для сбора информации о второй стороне конфликта.

1. Оценка этических норм: Прежде всего, необходимо помнить, что психолог должен соблюдать конфиденциальность и этические нормы. Это означает, что вам не следует собирать информацию о второй стороне конфликта без её согласия.
2. Обсуждение с первым участником конфликта: Начните с того, чтобы обсудить ситуацию с сотрудником, который к вам обратился. Спросите его, что именно он хотел бы узнать о второй стороне конфликта и как он видит возможные пути разрешения.
3. Обратная связь от руководителя: В некоторых случаях может быть полезно получить обратную связь от руководителя или коллег. Это может помочь вам понять контекст конфликта и получить более полное представление о ситуации. Однако, важно делать это с согласия первого участника конфликта.
4. Проведение встречи с обеими сторонами: Если это возможно и приемлемо для обеих сторон, вы можете предложить провести совместную встречу. Это позволит обеим сторонам высказать свои взгляды и чувства, что может привести к лучшему пониманию и разрешению конфликта.
5. Соблюдение нейтралитета: Важно оставаться нейтральным и не принимать сторону одного из участников. Ваша задача как психолога — помочь обеим сторонам понять друг друга и найти компромисс.

Таким образом, правильный подход заключается в том, чтобы сначала обсудить ситуацию с первым участником конфликта, получить его согласие на дальнейшие действия, а затем, при необходимости, привлекать других участников конфликта или их руководителей для более полного понимания ситуации. Такой подход поможет сохранить этические нормы и создать безопасную атмосферу для разрешения конфликта.