Представьте, что вы являетесь директором компании по производству подарочных коробок. К вам за помощью обратился руководитель отдела маркетинга с запросом на решение конфликтной ситуации с коллегами. Проблема связана с выполнением сотрудниками их должностных обязанностей. Как вам следует поступить в данной ситуации?

• Вам не нужно разбираться в возникшей конфликтной ситуации, так как это не входит в ваши должностные обязанности.
• Вам нужно запросить обратную связь обеих сторон конфликта, чтобы понять, имеет ли место нарушение должностной инструкции и какая конкретно сторона ее нарушает.
• Вам нужно предложить обеим сторонам пройти тренинг по тимбилдингу, чтобы помочь им предотвратить конфликты.

Другие предметы Университет Конфликтология в организации организационная психология конфликтные ситуации управление конфликтами тимбилдинг обратная связь должностные обязанности разрешение конфликтов корпоративная культура психология в бизнесе работа в команде Новый

В данной ситуации, как директор компании, я должен подойти к решению конфликта с учетом интересов всех сторон и общей атмосферы в коллективе. Рассмотрим предложенные варианты действий и выберем наиболее подходящий.

1. Не разбираться в конфликтной ситуации. Это может привести к ухудшению атмосферы в команде и даже к потере сотрудников. Игнорирование проблемы не является правильным подходом, так как может усугубить конфликт.
2. Запросить обратную связь обеих сторон конфликта. Этот шаг является важным и необходимым. Я должен выслушать мнения обеих сторон, чтобы понять, в чем заключается суть конфликта, и выяснить, действительно ли произошло нарушение должностной инструкции. Это поможет мне принять обоснованное решение и создать условия для конструктивного диалога.
3. Предложить обеим сторонам пройти тренинг по тимбилдингу. Это может быть полезным шагом, но он должен следовать после того, как я проанализирую ситуацию. Тренинг может помочь улучшить взаимодействие в команде, но без предварительного понимания причин конфликта, он может не решить основную проблему.

Исходя из вышеизложенного, наиболее разумным и эффективным первым шагом будет запросить обратную связь обеих сторон конфликта. Это позволит мне получить полное представление о ситуации и выявить возможные нарушения. После этого я смогу принять более обоснованные меры, включая возможность организации тренинга по тимбилдингу, если это будет необходимо.

Таким образом, последовательность действий будет следующей:

• Провести встречи с каждой из сторон конфликта для сбора информации.
• Выяснить, есть ли фактические нарушения должностных обязанностей.
• На основе полученной информации принять решение о дальнейших действиях, включая возможность тренинга.