Для установления соответствия между группой показателей, характеризующих бизнес-процесс, и примерами показателей каждой группы, давайте сначала определим основные группы показателей и их характеристики. Обычно выделяют следующие группы показателей:

• Показатели эффективности - отражают, насколько эффективно выполняется бизнес-процесс.
• Показатели качества - характеризуют уровень качества продукции или услуг, производимых в процессе.
• Показатели времени - показывают, сколько времени требуется для выполнения бизнес-процесса.
• Показатели затрат - отражают финансовые и ресурсные затраты на выполнение бизнес-процесса.

Теперь давайте рассмотрим примеры показателей для каждой группы:

1. Показатели эффективности:
   • Коэффициент выполнения плана (например, процент выполнения производственного плана).
   • Число выполненных заказов за определенный период.
2. Показатели качества:
   • Процент бракованных изделий.
   • Уровень удовлетворенности клиентов (например, по результатам опросов).
3. Показатели времени:
   • Среднее время выполнения заказа.
   • Время, затраченное на обработку одного запроса клиента.
4. Показатели затрат:
   • Себестоимость единицы продукции.
   • Общие затраты на выполнение проекта.

Теперь, когда мы определили группы показателей и примеры для каждой из них, можно установить соответствие. Например, если у вас есть группа показателей эффективности, вы можете сопоставить ее с коэффициентом выполнения плана или числом выполненных заказов. Таким образом, для каждой группы можно подобрать соответствующие примеры, что поможет лучше понять их значение и применение в управлении бизнес-процессами.