You are a lawyer. Your client is Tatyana who bought boots in the shop 35 days ago. Yesterday she found out that her boots had a hole. She wants to have her money back as she states that it was a defective product. Can she return goods after 14 days of the purchase? Does she need to have a receipt? Who should pay for the expertise?

• Yes, she can have a refund even after 14 days if it is proven that the goods were defective. If there is no receipt, the refund is not allowed. Tatyana needs to send the goods to the retailer. The company sends the defective goods for the expertise
• Yes, she can have a refund even after 14 days if it is proven that the goods were defective. If there is no receipt, the refund is allowed after receiving the copy of the receipt. Tatyana needs to send the goods to the retailer. The company sends the defective goods for the expertise
• Yes, she can have a refund even after 14 days if it is proven that the goods were defective. If there is no receipt, the refund is allowed after receiving the copy of the receipt. It’s the customer’s duty to send the defective goods for the expertise

Другие предметы Университет Защита прав потребителей иностранный язык юриспруденция университет юридический английский правовая терминология обучение языкам международное право юридическая практика языковая подготовка адвокатская деятельность Новый

Давайте разберем ситуацию Татьяны, которая хочет вернуть свои ботинки, обнаружив в них дефект. Чтобы понять, как ей действовать, рассмотрим несколько ключевых моментов.

1. Возврат товара после 14 дней:

• Согласно законодательству, покупатель имеет право вернуть товар, если он оказался дефектным, даже если с момента покупки прошло более 14 дней.
• Важно, чтобы дефект был обнаружен в разумный срок и не был вызван неправильным использованием товара.

2. Наличие чека:

• Чек является важным документом, подтверждающим покупку. Если у Татьяны есть чек, это значительно упростит процесс возврата.
• Если чека нет, Татьяна может попытаться предоставить другие доказательства покупки, например, выписку из банка или свидетельские показания.

3. Экспертиза товара:

• Татьяна должна отправить дефектные ботинки обратно в магазин. Это ее обязанность.
• После получения товара, магазин должен провести экспертизу, чтобы подтвердить наличие дефекта.
• Затраты на экспертизу, как правило, несет продавец, если дефект подтвержден.

4. Процесс возврата:

1. Татьяна должна собрать все необходимые документы, включая чек, если он есть.
2. Она должна обратиться в магазин с просьбой о возврате товара и объяснить ситуацию.
3. Если магазин согласен, Татьяна отправляет ботинки на экспертизу.
4. После подтверждения дефекта, магазин должен вернуть деньги Татьяне.

Таким образом, Татьяна имеет право на возврат товара даже после 14 дней, если сможет доказать его дефект. Наличие чека значительно упростит процесс, но даже без него возможно вернуть деньги, если есть другие доказательства покупки.