Вопросы с тегом: клиентский сервис

                                                    Вопросы

                                                                                    carey66

                                                                        Новичок

 Представьте, что вы являетесь техническим руководителем проекта по обучению персонала в компании по продаже автомобилей с пробегом. К вам за помощью обратился руководитель отдела сервиса с запросом на улучшение качества обслуживания клиентов сотрудникам...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Управление качеством обслуживания клиентов
                                                                                                                                                                                                                            Новый

                                                                     27

                                                                                                                                                            Ответить

                                                                                    wmonahan

                                                                        Новичок

 Звонит Клиент и кричит на вас из-за ошибки вашего коллеги. Что делать? Распространенная реакция: сотрудник занимает оборонительную позицию, начинает оправдываться и объяснять, что он тут совершенно ни при чем и это ошибка другого человека. Такой подход...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Работа с негативными эмоциями клиентов
                                                                                                                                                                                                                            Новый

                                                                     39

                                                                                                                                                            Ответить

                                                                                    jratke

                                                                        Новичок

 Укажите, к основным правилам клиентского сервиса относят … (Укажите 3 варианта ответа) отсутствие категоризации индивидуальный подход омникальность корпоративную культуру ориентацию на показатели эффективности

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Основные правила клиентского сервиса
                                                                                                                                                                                                                            Новый

                                                                     46

                                                                                                                                                            Ответить

                                                                                    mcdermott.fatima

                                                                        Новичок

 Установите правильную последовательность этапов работы с жалобой, согласно Дж. Барлоу и К. Меллеру:сказать «спасибо» объяснить, за что благодарныпопросить прощения за ошибкунемедленно взяться за решение проблемывыяснить всю информациюисправить ошибкуубе...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Работа с жалобами клиентов
                                                                                                                                                                                                                            Новый

                                                                     50

                                                                                                                                                            Ответить

                                                                                    tokuneva

                                                                        Новичок

 Тип клиентов, который любит держать все под контролем, отличается практичностью и решительностью, жалобы пишет охотно и не скупится на слова и огласку, это … кроткая овечка агрессивный покупатель хронический жалобщик крупная рыба вымогатель

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Типы клиентов
                                                                                                                                                                                                                            Новый

                                                                     40

                                                                                                                                                            Ответить

                                                                                    cpfeffer

                                                                        Новичок

 Действия, которые направлены на понимание потребности клиента, выполнение требований и стремление превзойти ожидания каждого клиента, называется … клиентоориентированность лояльность клиентоцентричность

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Клиентоориентированность
                                                                                                                                                                                                                            Новый

                                                                     16

                                                                                                                                                            Ответить

                                                                                    gorczany.pierre

                                                                        Новичок

 Клиентский … – это поддержка клиентов на всех этапах взаимодействия: когда человек выбирает товар/услугу, покупает и использует товар

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Клиентский сервис
                                                                                                                                                                                                                            Новый

                                                                     30

                                                                                                                                                            Ответить

                                                                                    yost.milan

                                                                        Новичок

 Вид маркетинга, направленный на построение длительных и прочных взаимоотношений бренда с клиентами, – это маркетинг …

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Маркетинг отношений
                                                                                                                                                                                                                            Новый

                                                                     45

                                                                                                                                                            Ответить

                                                                                    quitzon.mabelle

                                                                        Новичок

 К методам работы с клиентом НЕ относится:

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Методы работы с клиентом
                                                                                                                                                                                                                            Новый

                                                                     10

                                                                                                                                                            Ответить

                                                                                    jesse.dibbert

                                                                        Новичок

 Какими результатами должна заканчивать работа с клиентом, которому оказывали социальную помощь:

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Результаты работы с клиентом в социальной помощи

                                                                     34

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                Назад

                                                                        1
                                                                                2
                                                                                3
                                                                                4
                                                                                5
                                                                                6
                                                                                7
                                                                                8
                                                                                9

                Вперед

Портал edu4cash: Что это и как работает?.

Как быстро получить ответ от ИИ.

Как задонатить в Roblox в России в 2024 году.

Обновления на edu4cash – новые награды, улучшенная модерация и эксклюзивные возможности для VIP!.

Вопросы