Вопросы с тегом: клиентский сервис

                                                    Вопросы

                                                                                    lionel.halvorson

                                                                        Новичок

 Совокупность социальных и производственных методов и способов преобразования материальных, человеческих, финансовых и прочих гостиничных ресурсов для создания гостиничного продукта – это: стандарт операционная процедура технология гостиничной деятельнос...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Технология гостиничной деятельности

                                                                     40

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    lizzie.greenholt

                                                                        Новичок

 Самая важная персона на предприятии гостеприимства: сотрудник гость руководство

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Персонал в гостиничном и ресторанном бизнесе

                                                                     34

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    bo.olson

                                                                        Новичок

 Правила, которые персонал должен учитывать при обслуживании своих клиентов, включают: гость никогда не замечает, что вы для него сделали, но прекрасно видит, что вы не сделали для него гость должен приспосабливаться к персоналу обслуживание гостя — дело...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Стандарты обслуживания клиентов в гостиничном и ресторанном бизнесе

                                                                     20

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    orie36

                                                                        Новичок

 Отличительная особенность отелей в районе аэропорта, железнодорожного вокзала, автовокзала: очень высокий уровень сервиса небольшое количество дополнительных услуг продолжительное пребывание в гостинице ориентация на транзитных клиентов

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Типы гостиниц и их особенности

                                                                     25

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    amari.torphy

                                                                        Новичок

 Основной принцип управления качеством гостиничной услуги – это: качественное обслуживание ориентация на удовлетворенность клиентов обучение персонала

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Управление качеством гостиничных услуг

                                                                     43

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    abeatty

                                                                        Новичок

 Методы контроля за соблюдением стандартов можно разбить на две большие группы – это контроль и контроль.

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Контроль качества обслуживания в гостиничном и ресторанном бизнесе

                                                                     25

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    godfrey.schinner

                                                                        Новичок

 Контроль между подразделениями является составляющей системы: внешнего контроля управленческого контроля внутреннего контроля

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Управленческий контроль

                                                                     37

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    trystan.harris

                                                                        Новичок

 Какие фразы являются грубейшими ошибками при принятии жалобы: «Такого не может быть»  «Как я могу быть уверен в том, что то, что Вы говорите — правда?»  «Я обязательно вернусь к вам с ответом»  «Это произошло по вине моего сменщика» 

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Обработка жалоб и конфликтных ситуаций

                                                                     22

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    cokeefe

                                                                        Новичок

 К материальной услуге относятся: обслуживание меблировка дружелюбие питание

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Материальные и нематериальные услуги в гостиничном и ресторанном бизнесе

                                                                     23

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    samanta.koch

                                                                        Новичок

 Взаимодействие персонала гостиницы с клиентом на протяжении всего времени нахождения его в средстве размещения – это: обслуживание гостевой цикл стандарт

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Обслуживание

                                                                     11

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                Назад

                                                                        1
                                                                                2
                                                                                3
                                                                                4
                                                                                5
                                                                                6

                            ...

                                                                        20
                                                                                21

                Вперед

Портал edu4cash: Что это и как работает?.

Как быстро получить ответ от ИИ.

Как задонатить в Roblox в России в 2024 году.

Обновления на edu4cash – новые награды, улучшенная модерация и эксклюзивные возможности для VIP!.

Вопросы