Клиент кричит на сотрудника за ошибку, которую совершил другой сотрудник. Как должен ответить сотрудник разгневанному клиенту?Сотрудник должен объяснить клиенту, что в его проблеме виноват другой сотрудник, предложить продолжить разговор именно с тем... Клиент кричит на сотрудника за ошибку, которую совершил другой сотрудник. Как должен ответить сотр... Другие предметы Университет Управление конфликтами с клиентами Новый