В данном определении речь идет о управлении качеством. Это важный аспект любого бизнеса, который обеспечивает соответствие продукции или услуги установленным стандартам и требованиям потребителей.

Давайте рассмотрим основные этапы управления качеством:

1. Планирование качества: На этом этапе необходимо определить, какие стандарты качества будут применяться, а также какие методы и инструменты будут использоваться для их достижения.
2. Контроль качества: Включает в себя мониторинг процессов и результатов, чтобы убедиться, что они соответствуют установленным стандартам. Это может включать в себя тестирование продукции, инспекции и аудиты.
3. Обеспечение качества: Это мероприятия, направленные на предотвращение дефектов и несоответствий. Сюда входят обучение сотрудников, улучшение процессов и внедрение систем управления качеством.
4. Улучшение качества: Постоянное совершенствование процессов и продуктов на основе полученных данных и отзывов от потребителей. Это может включать в себя анализ ошибок и внедрение новых технологий.

Таким образом, управление качеством охватывает все этапы жизненного цикла продукции или услуги, начиная от планирования и заканчивая улучшением, что позволяет удовлетворить требования потребителей и общества в целом.