Клиент компании звонит по вопросу времени доставки заказа. Вопрос не входит в компетенцию оператора по приему заказов. Какие действия должен предпринять сотрудник службы приема заказов в клиентоориентированной компании?
Другие предметы Колледж Обработка обращений клиентов клиентоориентированность колледж служба поддержки время доставки обработка запросов удовлетворение клиентов коммуникация с клиентами аутсорсинг доставки контроль качества клиентский сервис Новый
Когда клиент звонит с вопросом о времени доставки заказа, и этот вопрос не входит в компетенцию оператора по приему заказов, важно действовать так, чтобы клиент остался удовлетворен и получил необходимую информацию. Вот шаги, которые должен предпринять сотрудник службы приема заказов в клиентоориентированной компании:
Следуя этим шагам, сотрудник службы приема заказов не только поможет клиенту, но и создаст положительное впечатление о компании, демонстрируя клиентоориентированный подход.