Новизна четвертого этапа становления менеджмента качества характеризуется главным образом:

• осознанием необходимости вовлечения всего коллектива предприятия — от рабочих до высших руководителей в процесс управления качеством
• осознанием отсутствия необходимости вовлечения всего коллектива предприятия
• активизацией применения статистических инструментов в области оценки качества результата
• переходом к комплексному восприятию категории качества с точки зрения потребителя

Другие предметы Колледж Менеджмент качества управление конкурентоспособностью стартап колледж менеджмент качество вовлечение коллектива статистические инструменты оценка качества потребитель развитие стартапа Новый

Четвертый этап становления менеджмента качества действительно имеет свои уникальные характеристики, и давайте подробно разберем каждый из предложенных вариантов, чтобы понять, какой из них наиболее точно отражает суть этого этапа.

• Осознание необходимости вовлечения всего коллектива предприятия — от рабочих до высших руководителей в процесс управления качеством: Этот вариант подчеркивает важность командного подхода в управлении качеством. На этом этапе становится очевидным, что качество не может быть обеспечено только усилиями отдельного отдела или группы людей. Успех зависит от вовлеченности всех сотрудников, что делает этот вариант обоснованным.
• Осознание отсутствия необходимости вовлечения всего коллектива предприятия: Этот вариант противоречит основным принципам современного менеджмента качества. На четвертом этапе, наоборот, осознание важности вовлечения каждого сотрудника становится ключевым моментом. Поэтому этот вариант не подходит.
• Активизация применения статистических инструментов в области оценки качества результата: Хотя статистические инструменты действительно играют важную роль в управлении качеством, этот аспект больше относится к предыдущим этапам. На четвертом этапе акцент смещается на вовлеченность коллектива и потребительский подход.
• Переход к комплексному восприятию категории качества с точки зрения потребителя: Этот вариант также является важным аспектом четвертого этапа. Важно понимать, что качество воспринимается не только через призму внутренних стандартов, но и через ожидания и требования потребителей. Это ведет к более целостному подходу к управлению качеством.

Таким образом, наиболее точными характеристиками четвертого этапа становления менеджмента качества являются:

• Осознание необходимости вовлечения всего коллектива предприятия в процесс управления качеством.
• Переход к комплексному восприятию категории качества с точки зрения потребителя.

Эти два аспекта подчеркивают важность командной работы и ориентации на потребителя, что является основой успешного управления качеством на этом этапе.