Письменное требование, обращенное к уполномоченному государственному органу об устранении нарушений прав и законных интересов клиента, называется жалоба.

Жалоба — это официальный документ, который составляется для того, чтобы сообщить о нарушениях и потребовать их устранения. Важно правильно составить жалобу, чтобы она была рассмотрена и удовлетворена. Давайте рассмотрим основные шаги, которые необходимо предпринять при написании жалобы:

1. Определите, к какому органу обращаться. Выберите уполномоченный государственный орган, который имеет право рассматривать вашу жалобу. Это может быть прокуратура, Роспотребнадзор, Министерство юстиции и другие.
2. Соберите необходимые документы. Подготовьте все документы, которые подтверждают ваши слова. Это могут быть копии договоров, квитанций, переписка и другие материалы.
3. Составьте текст жалобы. В жалобе должны быть указаны:
• Ваши ФИО, адрес и контактные данные;
• Название органа, к которому обращаетесь;
• Описание ситуации и нарушений, с указанием фактов;
• Ваши требования и просьбы;
• Дата и подпись.
4. Отправьте жалобу. Жалобу можно отправить по почте с уведомлением о вручении или подать лично в канцелярию органа.
5. Сохраните копии. Обязательно сохраните копию жалобы и документы, которые вы отправили, для своих записей.

Следуя этим шагам, вы сможете правильно составить и подать жалобу, что повысит шансы на её удовлетворение и защиту ваших прав как клиента.