Прием активного слушания, который позволяет эмоционально присоединиться к говорящему или озвучить уточняющий вопрос, называется эмпатическое слушание. Давайте разберем, как это работает и как его можно применять.

1. Эмоциональное присоединение:
   • Слушайте внимательно и сосредоточенно. Это означает, что вы должны быть полностью вовлечены в разговор, избегая отвлекающих факторов.
   • Используйте невербальные знаки, такие как кивки, улыбки или изменения выражения лица, чтобы показать говорящему, что вы понимаете и сопереживаете его эмоциям.
   • Отразите чувства говорящего, например, сказав: "Я понимаю, что это может быть сложно для вас" или "Похоже, вас это действительно волнует". Это помогает говорящему почувствовать, что его эмоции признаны и поняты.
2. Уточняющие вопросы:
   • Задавайте открытые вопросы, которые побуждают говорящего раскрыть больше информации. Например: "Можете рассказать подробнее о том, что произошло?" или "Что вы думаете об этом?"
   • Используйте перефразирование, чтобы убедиться, что вы правильно поняли сказанное. Например: "Если я правильно понял, вы имеете в виду, что..."
   • Уточняйте детали, которые могут быть неясны. Например: "Можете объяснить, что вы имеете в виду, когда говорите..."

Эмпатическое слушание помогает создать атмосферу доверия и понимания, что особенно важно в межличностных отношениях и профессиональных взаимодействиях. Практикуйте эти техники, чтобы улучшить ваше общение и способность активно слушать.