Активное слушание - это важный навык, который помогает лучше понимать собеседника и строить эффективное общение. Дейл Карнеги выделяет несколько ключевых этапов активного слушания. Давайте расположим их в хронологическом порядке:

1. Уточнение - на этом этапе слушатель задает вопросы, чтобы прояснить неясные моменты и убедиться, что он правильно понимает информацию, которую передает собеседник.
2. Отражение - здесь слушатель повторяет или перефразирует сказанное собеседником, чтобы показать, что он внимательно слушает и понимает его чувства и идеи.
3. Перефразирование - на этом этапе слушатель формулирует мысли собеседника своими словами, что помогает уточнить и подтвердить понимание информации.
4. Подведение итогов - в конце общения слушатель обобщает основные моменты, чтобы убедиться, что все важные аспекты были учтены и правильно поняты.

Таким образом, последовательность этапов активного слушания по Дейлу Карнеги выглядит следующим образом: Уточнение, Отражение, Перефразирование, Подведение итогов. Следуя этой последовательности, вы сможете эффективно взаимодействовать с собеседником и создавать атмосферу доверия и понимания.