Ваша организация ООО «Офисмебель» продает и производит сборку мебели для офисов. Дана организационная структура предприятия (см. ниже).
По итогам года выявились следующие проблемы:- снижение объема продаж;- увеличение количества рекламаций по поводу сроков доставки и качества сборки;- текучесть персонала в отделе сборки (по результатам опроса основная причина текучести – частые авралы);- в Вашем городе у Вас появился конкурент. Финансовое положение Вашей организации пока достаточное, чтобы оплатить внешнее обучение. Примите решение, какие целевые группы и чему необходимо обучить.

Другие предметы Колледж Обучение и развитие персонала корпоративное управление обучение сотрудников повышение качества снижение текучести управление продажами организация работы решение проблем обучение менеджеров развитие персонала конкурентный анализ Новый

Для решения возникших проблем в вашей организации ООО «Офисмебель», необходимо определить целевые группы сотрудников и соответствующие темы для обучения. Давайте разберем каждую из выявленных проблем и предложим пути их решения через обучение.

1. Снижение объема продаж

• Целевая группа: Отдел продаж.
• Темы для обучения:
  • Техники продаж и ведения переговоров.
  • Работа с клиентами и управление взаимоотношениями с клиентами (CRM).
  • Маркетинговые стратегии и анализ рынка.

2. Увеличение количества рекламаций по поводу сроков доставки и качества сборки

• Целевая группа: Отдел логистики и сборки.
• Темы для обучения:
  • Управление цепочками поставок и логистика.
  • Стандарты качества и контроль качества продукции.
  • Оптимизация процессов сборки.

3. Текучесть персонала в отделе сборки

• Целевая группа: Сотрудники отдела сборки.
• Темы для обучения:
  • Управление временем и стрессом.
  • Командообразование и работа в команде.
  • Современные методы сборки и технологии.

4. Конкуренция на рынке

• Целевая группа: Все сотрудники.
• Темы для обучения:
  • Анализ конкурентов и конкурентные преимущества.
  • Инновации в производстве и продажах.
  • Клиентоориентированный подход в бизнесе.

Таким образом, обучение сотрудников позволит не только повысить их квалификацию, но и улучшить общие показатели работы вашей организации. Рекомендуется организовать внешние курсы или тренинги по вышеуказанным темам, что поможет решить текущие проблемы и повысить конкурентоспособность вашей компании.