Похожие вопросы
2025-08-27 08:43:12
You are a lawyer. Your client is Tatyana who bought boots in the shop 35 days ago. Yesterday she found out that her boots had a hole. She wants to have her money back as she states that it was a defective product. Can she return goods after 14 days of the purchase? Does she need to have a receipt? Who should pay for the expertise?
Другие предметы Колледж Защита прав потребителей иностранный язык юриспруденция колледж обучение право дефектный товар возврат товара потребительские права экспертиза юридические аспекты студент колледж юриспруденции правовые нормы защита прав потребителей покупка обуви
2025-08-27 08:43:21
Давайте разберем ситуацию Татьяны по шагам, чтобы понять, что она может сделать в данной ситуации.
1. Право на возврат товара:Согласно российскому законодательству, потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар имеет дефект, который стал известен позже, например, через 35 дней, Татьяна все еще может обратиться с требованием о возврате.
2. Дефект товара:Если у Татьяны действительно обнаружился дефект (в данном случае - дыра в ботинках), она может воспользоваться правами, предусмотренными Законом о защите прав потребителей. Важно, чтобы дефект был не следствием неправильной эксплуатации товара.
3. Нужен ли чек:Чек или товарный чек являются доказательством покупки и могут понадобиться для возврата товара. Однако, даже если у Татьяны нет чека, она может доказать факт покупки иным способом, например, через свидетелей или выписку из банковской карты, если оплата была произведена безналично.
4. Кто платит за экспертизу:Если продавец отказывается вернуть деньги, то Татьяна может потребовать проведение экспертизы для подтверждения дефекта. Обычно расходы на экспертизу возлагаются на продавца, если дефект товара подтверждается. Если же экспертиза покажет, что дефект возник по вине Татьяны, она будет обязана оплатить экспертизу.
5. Рекомендации для Татьяны:- Обратиться в магазин с письменной претензией о возврате товара.
- Если магазин откажется, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
- Собрать все возможные доказательства покупки и состояния товара (фото, свидетели и т.д.).
Таким образом, Татьяна имеет право на возврат товара, несмотря на то, что прошло более 14 дней, если она сможет доказать наличие дефекта. Рекомендуется действовать быстро и собрать все необходимые документы для защиты своих прав.