В данной ситуации, чтобы эффективно разрешить конфликт между главой отдела продаж и CEO, необходимо использовать коллаборативный стиль управления. Этот стиль фокусируется на совместной работе и нахождении взаимовыгодных решений, что может помочь снизить напряжение и улучшить командную динамику. Давайте рассмотрим шаги, которые CEO может предпринять для разрешения конфликта:

1. Осознание проблемы: Первым шагом CEO должно быть признание наличия конфликта и его влияния на организацию. Это важно для того, чтобы начать процесс разрешения проблемы.
2. Сбор информации: CEO должен собрать как можно больше информации о сути конфликта, его причинах и последствиях. Это может включать беседы с обеими сторонами, а также с другими членами команды, которые могут быть вовлечены или затронуты конфликтом.
3. Создание безопасной среды для диалога: CEO должен организовать встречу, где обе стороны смогут выразить свои взгляды и опасения в безопасной и непредвзятой обстановке. Это поможет выявить основные причины конфликта и даст возможность для открытого обсуждения.
4. Поиск взаимовыгодных решений: Вместе с обеими сторонами CEO должен работать над поиском решений, которые будут удовлетворять интересы всех участников. Это может включать в себя компромиссы или новые подходы к работе.
5. Установление четких ожиданий и ролей: После достижения договоренности важно четко определить роли и ожидания от каждой стороны, чтобы предотвратить повторение конфликта в будущем.
6. Мониторинг и поддержка: После разрешения конфликта CEO должен продолжать мониторить ситуацию и предоставлять поддержку обеим сторонам, чтобы убедиться, что достигнутые договоренности выполняются и конфликт не возобновляется.

Таким образом, коллаборативный стиль управления поможет CEO не только разрешить текущий конфликт, но и укрепить командную работу и доверие внутри организации.