Для разрешения конфликта руководителю необходимо принять ряд решений и осуществить определенные действия. Какие решения и действия следует отнести к первоочередным?

• Использовать систему вознаграждений для поощрения действий, способствующих достижению целей организации. Помочь людям понять, какое поведение в конфликтной ситуации ожидает от них руководитель.
• Донести до людей сведения об экономическом состоянии организации, предоставлять полную информацию о результатах хозяйственной деятельности, обсудить порядок распределения полномочий и ответственности, кадровую политику, процедуры и правила назначения на руководящие должности.
• Выявить истинные причины конфликта, определить состав необходимых действий и момент времени для начала действий выстроить собственную линию поведения и завершить ситуацию конфликта

Другие предметы Университет Управление конфликтами разрешение конфликта менеджмент решения для руководителя действия руководителя система вознаграждений поведение в конфликте экономическое состояние организации распределение полномочий кадровая политика причины конфликта Новый

Для эффективного разрешения конфликта руководителю действительно необходимо принять ряд первоочередных решений и осуществить определенные действия. Рассмотрим ключевые шаги, которые помогут в данной ситуации.

1. Выявление истинных причин конфликта
   • Важно провести анализ ситуации, чтобы понять, что стало причиной конфликта. Это может быть недопонимание, различие в целях или недостаток ресурсов.
   • Для этого можно провести индивидуальные беседы с участниками конфликта, чтобы выяснить их точку зрения.
2. Определение состава необходимых действий
   • После выявления причин конфликта, необходимо определить, какие действия нужно предпринять для его разрешения.
   • Это может включать в себя изменение подхода к управлению, пересмотр распределения задач или улучшение коммуникации.
3. Обсуждение порядка распределения полномочий и ответственности
   • Необходимо обсудить с командой, как распределяются полномочия и ответственность. Это поможет избежать недопонимания и конфликтов в будущем.
   • Важно, чтобы каждый член команды понимал свою роль и ответственность в рамках организации.
4. Коммуникация и информирование
   • Руководитель должен донести до сотрудников информацию о текущем состоянии организации и результатах её деятельности.
   • Прозрачность в вопросах экономического состояния и кадровой политики способствует укреплению доверия и снижению уровня напряженности.
5. Формирование системы вознаграждений
   • Создание системы вознаграждений за действия, способствующие достижению целей организации, может мотивировать сотрудников работать более эффективно и конструктивно.
   • Это также может включать в себя поощрение за успешное разрешение конфликтов или за командную работу.
6. Выстраивание линии поведения
   • Руководитель должен четко определить свою позицию и линию поведения в конфликтной ситуации.
   • Это включает в себя как своеобразное руководство, так и умение слушать и учитывать мнения других.
7. Завершение конфликта
   • После того как конфликт будет разрешен, важно подвести итоги и обсудить, что можно улучшить в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций.
   • Это может включать в себя встречи, на которых обсуждаются уроки, извлеченные из конфликта.

Следуя этим шагам, руководитель сможет эффективно управлять конфликтными ситуациями и создавать более гармоничную рабочую атмосферу в команде.