Похожие вопросы
2025-07-16 23:47:41
Коэффициент … – это коэффициент, отражающий среднее количество баллов, которое сгорает на счетах участников программы лояльности в связи с истечением срока действия предложения
Другие предметы Университет Программа лояльности коэффициент программа лояльности маркетинг университет баллы срок действия предложения участники программы сгорание баллов
2025-07-16 23:48:05
Коэффициент, о котором идет речь, называется коэффициентом сгорания. Этот показатель важен для анализа эффективности программ лояльности и управления клиентской базой.
Давайте разберем, как рассчитывается коэффициент сгорания и какие шаги необходимо предпринять для его анализа:
- Сбор данных: Необходимо собрать данные о количестве баллов, начисленных участникам программы лояльности, а также о количестве баллов, которые были использованы или сгорели в результате истечения срока действия.
- Определение периода: Выберите период, за который вы будете проводить анализ. Это может быть месяц, квартал или год.
- Расчет сгоревших баллов: Подсчитайте общее количество баллов, которые сгорели в выбранный период. Это те баллы, которые участники программы не использовали и которые истекли.
- Расчет общего количества начисленных баллов: Подсчитайте общее количество баллов, начисленных участникам программы за тот же период.
- Формула расчета коэффициента: Используйте следующую формулу для расчета коэффициента сгорания:
Коэффициент сгорания = (Сгоревшие баллы / Общие начисленные баллы) * 100%
- Анализ результатов: Полученный коэффициент поможет вам понять, насколько эффективно ваша программа лояльности. Высокий коэффициент может сигнализировать о том, что участники не используют свои баллы, что может потребовать пересмотра условий программы.
Таким образом, коэффициент сгорания является важным инструментом для оценки работы программ лояльности и может помочь в принятии решений по их улучшению.