Для того чтобы установить соответствие между показателями экономической целесообразности программы лояльности и их характеристиками, необходимо сначала определить, какие показатели мы будем рассматривать. Обычно к таким показателям относятся:

• ROI (возврат на инвестиции) - показывает, сколько прибыли приносит каждый вложенный рубль в программу лояльности.
• CLV (пожизненная ценность клиента) - оценивает общую прибыль, которую компания может получить от клиента за весь период его взаимодействия с ней.
• CAC (стоимость привлечения клиента) - определяет, сколько средств необходимо потратить на привлечение одного нового клиента.
• Retention Rate (уровень удержания клиентов) - показывает процент клиентов, которые продолжают пользоваться услугами компании в течение определенного времени.

Теперь давайте установим соответствие между показателями и их характеристиками:

1. ROI - показывает эффективность инвестиций в программу лояльности.
2. CLV - определяет общую прибыль от клиента за весь срок его жизни.
3. CAC - показывает затраты на привлечение нового клиента.
4. Retention Rate - отражает способность компании удерживать клиентов.

Таким образом, установив соответствие, мы можем лучше понять, какие аспекты программы лояльности влияют на ее экономическую целесообразность и как эти показатели взаимосвязаны между собой.