Правильный ответ на ваш вопрос - это программа лояльности.

Давайте разберем, почему именно программа лояльности является важным инструментом маркетинга:

1. Увеличение частоты покупок: Программы лояльности часто предлагают клиентам различные бонусы и скидки за повторные покупки. Это мотивирует клиентов возвращаться снова и снова.
2. Увеличение суммы покупки: Многие программы лояльности предлагают дополнительные преимущества, если клиент совершает покупку на определенную сумму. Это может побудить их тратить больше.
3. Сбор данных о потребительском поведении: Программы лояльности позволяют компаниям собирать данные о предпочтениях и привычках клиентов, что дает возможность лучше понимать их потребности и адаптировать предложения.

Таким образом, программа лояльности не только способствует увеличению продаж, но и помогает компаниям строить более тесные отношения с клиентами, что является ключевым аспектом клиентоориентированности.