По мнению Питера Друкера, одного из основоположников современного управления, характер управления работниками в XXI веке претерпевает значительные изменения. Он выделяет несколько ключевых аспектов, которые определяют эти изменения. Рассмотрим два из них:

1. Управление через знания: Друкер подчеркивает, что в XXI веке важнейшим ресурсом становится знание. Работники должны быть не просто исполнителями, а активными участниками процесса, обладающими необходимыми знаниями и навыками. Это требует от менеджеров умения управлять знаниями и создавать условия для их обмена и развития.
2. Адаптивность и гибкость: В условиях быстро меняющегося мира организации должны быть готовы к изменениям. Друкер утверждает, что управление в XXI веке должно быть более гибким, что подразумевает возможность быстрой адаптации к новым условиям и требованиям рынка. Работники становятся более автономными и принимают участие в принятии решений, что увеличивает их вовлеченность и ответственность.

Эти аспекты подчеркивают необходимость нового подхода к управлению, который ориентирован на развитие человеческого капитала и создание инновационной среды в организациях.