Похожие вопросы
2025-08-15 23:30:12
Способность создавать дополнительный поток клиентов и дополнительную прибыль за счет глубокого понимания и удовлетворения потребностей клиентов – это … организации
- клиентоцентричность
- клиентоориентированость
- корпоративная культура
Другие предметы Университет Клиентоориентированность клиентоориентированность клиентоцентричность потребности клиентов корпоративная культура дополнительный поток клиентов удовлетворение потребностей прибыль от клиентов стратегия обслуживания клиентов управление клиентским опытом
2025-08-15 23:30:29
В данном контексте правильный ответ – это клиентоориентированность.
Давайте разберем, почему именно этот термин подходит лучше всего:
- Клиентоориентированность – это подход, при котором организация ставит интересы и потребности клиентов в центр своей деятельности. Это означает, что все процессы, продукты и услуги разрабатываются с учетом того, что важно для клиентов.
- Клиентоориентированность включает в себя:
- Глубокое понимание потребностей клиентов.
- Адаптацию предложений в соответствии с этими потребностями.
- Создание дополнительных потоков клиентов за счет удовлетворения их запросов.
- Увеличение прибыли через лояльность клиентов и повторные продажи.
- Клиентоцентричность – это схожее понятие, но оно больше фокусируется на стратегическом аспекте, в то время как клиентоориентированность охватывает более широкий набор действий и подходов.
- Корпоративная культура – это более общее понятие, которое включает в себя ценности, убеждения и нормы поведения внутри организации. Хотя корпоративная культура может поддерживать клиентоориентированность, она не определяет напрямую способность создавать дополнительный поток клиентов.
Таким образом, клиентоориентированность является ключевым фактором для успешного бизнеса, который стремится к удовлетворению потребностей своих клиентов и увеличению прибыли.