Вопросы с тегом: гостиничный бизнес

                                                    Вопросы

                                                                                    bayer.jeff

                                                                        Новичок

 По правилам приема ВИП-гостей необходимо: Проинструктировать горничных этажа об известных индивидуальных особенностях обслуживания клиента Проинформировать заранее о заезде всех сотрудников отеля Предложить от имени администрации гостиницы сделать памят...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Обслуживание ВИП-гостей

                                                                     19

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    jeromy00

                                                                        Новичок

 Отличительная особенность спортивной гостиницы: наличие горнолыжного склона наличие услуги проката спортивного инвентаря наличие специальных помещений для размещения инвентаря наличие бассейна

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Спортивный туризм и гостиничное обслуживание

                                                                     22

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    orie36

                                                                        Новичок

 Отличительная особенность отелей в районе аэропорта, железнодорожного вокзала, автовокзала: очень высокий уровень сервиса небольшое количество дополнительных услуг продолжительное пребывание в гостинице ориентация на транзитных клиентов

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Типы гостиниц и их особенности

                                                                     25

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    fward

                                                                        Новичок

 Основная деятельность по оказанию гостиничной услуги включает: поселение гостей обеспечение питанием работа кадровой службы обслуживание здания и другие обслуживание в номерах

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Гостиничные услуги

                                                                     17

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    isadore42

                                                                        Новичок

 Определите стандарты сервиса: Общие стандарты обслуживания Стандарт интерьера предприятия гостеприимства Стандарты работы служб и подразделений Стандарт систем безопасности и видеонаблюдения

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Стандарты сервиса в гостиничном и ресторанном бизнесе

                                                                     38

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    emilie09

                                                                        Новичок

 Определите правила поведения в конфликтных ситуациях с гостями: важно выяснять мнение клиента о полученном обслуживании если гость не прав, необходимо доказать невиновность сотрудников необходимо с благодарностью принимать все его претензии и жалобы

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Конфликтология в обслуживании клиентов

                                                                     20

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    merritt68

                                                                        Новичок

 Найдите неверное правило в этике поведения с клиентами: оставаться в течение всего диалога приветливым и доброжелательным улыбаться не только мимикой, но и глазами в присутствии посетителя вести телефонные разговоры, чтобы показать, что мы решаем его во...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Этика обслуживания клиентов

                                                                     15

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    shanahan.hildegard

                                                                        Новичок

 Наиболее действенный и эффективный способ создания культуры обслуживания состоит в том, чтобы: установить стандарты обслуживания обучить персонал контролировать постоянное и неукоснительное выполнение стандартов ориентироваться на пожелания сотрудников

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Культура обслуживания в гостиничном и ресторанном бизнесе

                                                                     46

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    tsmith

                                                                        Новичок

 На этапе выезда гостя из отеля производится: выписка гостя бронирование расчет сбор обратной связи

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Процесс выезда гостя из отеля

                                                                     17

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    abeatty

                                                                        Новичок

 Методы контроля за соблюдением стандартов можно разбить на две большие группы – это контроль и контроль.

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Контроль качества обслуживания в гостиничном и ресторанном бизнесе

                                                                     25

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                Назад

                                                                        1
                                                                                2

                            ...

                                                                        14
                                                                                15
                                                                                16

                            ...

                                                                        22
                                                                                23

                Вперед

Портал edu4cash: Что это и как работает?.

Как быстро получить ответ от ИИ.

Как задонатить в Roblox в России в 2024 году.

Обновления на edu4cash – новые награды, улучшенная модерация и эксклюзивные возможности для VIP!.

Вопросы