Вопросы с тегом: клиентоориентированность

                                                    Вопросы

                                                                                    claud38

                                                                        Новичок

 Медицинская клиника опросила 117 клиентов и получила следующую статистику: индекс потребительской лояльности, используя формулу: NPS = % промоутеров – % критиков NPS = 57,3 % - 29,9 % = 27,4 % NPS = 29,9 % - 12,8 % = 17,1 % NPS = 57,3 % - 12,8 % = 44,5...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Индекс потребительской лояльности
                                                                                                                                                                                                                            Новый

                                                                     29

                                                                                                                                                            Ответить

                                                                                    alvina.greenfelder

                                                                        Новичок

 Сотрудник стал искать новую высокооплачиваемую работу. Об этом узнали в коллективе, поползли слухи. Как следует поступать в таких случаях? Активно заняться поисками и уделять меньше внимания текущей деятельности. Скрывать информацию до последнего. Расск...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Управление персоналом
                                                                                                                                                                                                                            Новый

                                                                     21

                                                                                                                                                            Ответить

                                                                                    anabel75

                                                                        Новичок

 В результате того, что потребитель столкнулся с негативными проявлениями компании, остался недоволен качеством приобретённого товара или оказанной услуги может возникнуть … лояльность

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Негативная лояльность
                                                                                                                                                                                                                            Новый

                                                                     42

                                                                                                                                                            Ответить

                                                                                    price.taya

                                                                        Новичок

 Какой уровень взаимоотношений с клиентами является наивысшим уровнем взаимоотношений с клиентами является …основной уровень отношенийреагирующий уровень отношенийответственный уровень отношенийпроективный уровень отношенийуровень партнерства

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Уровни взаимоотношений с клиентами
                                                                                                                                                                                                                            Новый

                                                                     20

                                                                                                                                                            Ответить

                                                                                    hsanford

                                                                        Новичок

 Клиентский сервис и клиентоориентированный персонал Сервис … - это совокупность предлагаемых видов сервисного обслуживания, предоставляемых потребителю с момента заключения договора на покупку до момента поставки продукции, это:сервис информационного об...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Клиентский сервис
                                                                                                                                                                                                                            Новый

                                                                     43

                                                                                                                                                            Ответить

                                                                                    wlegros

                                                                        Новичок

 Клиент компании звонит по вопросу времени доставки заказа. Вопрос не входит в компетенцию оператора по приему заказов. Какие действия должен предпринять сотрудник службы приема заказов в клиентоориентированной компании? Поблагодарить за обращение, запис...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Обработка обращений клиентов
                                                                                                                                                                                                                            Новый

                                                                     26

                                                                                                                                                            Ответить

                                                                                    veum.treva

                                                                        Новичок

 Клиент кричит на сотрудника за ошибку, которую совершил другой сотрудник. Как должен ответить сотрудник разгневанному клиенту? Сотрудник должен объяснить клиенту, что в его проблеме виноват другой сотрудник, предложить продолжить разговор именно с тем с...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Управление конфликтами в обслуживании клиентов
                                                                                                                                                                                                                            Новый

                                                                     48

                                                                                                                                                            Ответить

                                                                                    ckuhic

                                                                        Новичок

 Для того, чтобы долго удерживать покупателя в числе лояльных, компания  «Лидер» планирует внедрить в свою деятельность эмоциональные способы повышения лояльности. Какие действия должна предпринять компания? Повысить уровень сервиса, проявлять дружелюбно...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Эмоциональная лояльность клиентов
                                                                                                                                                                                                                            Новый

                                                                     22

                                                                                                                                                            Ответить

                                                                                    quitzon.mabelle

                                                                        Новичок

 Укажите, к основным правилам клиентского сервиса относят … (Укажите 3 варианта ответа) отсутствие категоризации индивидуальный подход омникальность корпоративную культуру ориентацию на показатели эффективности

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Основные правила клиентского сервиса
                                                                                                                                                                                                                            Новый

                                                                     42

                                                                                                                                                            Ответить

                                                                                    elwin33

                                                                        Новичок

 Неверно, что среди видов лояльности существует … отрицательная лояльность отсутствующая или нулевая лояльность ложная или псевдолояльность латентная лояльность сезонная лояльность

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Виды лояльности
                                                                                                                                                                                                                            Новый

                                                                     29

                                                                                                                                                            Ответить

                Назад

                                                                        1
                                                                                2

                            ...

                                                                        17
                                                                                18
                                                                                19
                                                                                20
                                                                                21
                                                                                22

                Вперед

Портал edu4cash: Что это и как работает?.

Как быстро получить ответ от ИИ.

Как задонатить в Roblox в России в 2024 году.

Обновления на edu4cash – новые награды, улучшенная модерация и эксклюзивные возможности для VIP!.

Вопросы