Вопросы с тегом: клиентоориентированность

                                                    Вопросы

                                                                                    veum.treva

                                                                        Новичок

 Клиент кричит на сотрудника за ошибку, которую совершил другой сотрудник. Как должен ответить сотрудник разгневанному клиенту? Сотрудник должен объяснить клиенту, что в его проблеме виноват другой сотрудник, предложить продолжить разговор именно с тем с...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Управление конфликтами в обслуживании клиентов

                                                                     48

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    ckuhic

                                                                        Новичок

 Для того, чтобы долго удерживать покупателя в числе лояльных, компания  «Лидер» планирует внедрить в свою деятельность эмоциональные способы повышения лояльности. Какие действия должна предпринять компания? Повысить уровень сервиса, проявлять дружелюбно...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Эмоциональная лояльность клиентов

                                                                     22

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    quitzon.mabelle

                                                                        Новичок

 Укажите, к основным правилам клиентского сервиса относят … (Укажите 3 варианта ответа) отсутствие категоризации индивидуальный подход омникальность корпоративную культуру ориентацию на показатели эффективности

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Основные правила клиентского сервиса

                                                                     42

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    elwin33

                                                                        Новичок

 Неверно, что среди видов лояльности существует … отрицательная лояльность отсутствующая или нулевая лояльность ложная или псевдолояльность латентная лояльность сезонная лояльность

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Виды лояльности

                                                                     29

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    emilie09

                                                                        Новичок

 Клинтоориентированный официант. Встретились три одноклассника совершенно случайно, на футболе, после 20 лет, как школа окончилась. Спустя 20 лет после окончания школы на футболе совершенно случайно встретились три одноклассника. Решили отметить. Зашли в...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Клиентоориентированность в обслуживании

                                                                     25

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    merritt68

                                                                        Новичок

 Задачей … является как привлечение новых и удержание старых покупателей, но так и способность предсказывать, выполнять их желания, это …

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Клиентоориентированность

                                                                     44

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    kris.jacey

                                                                        Новичок

 За год в торговой фирме «Атлант» общее количество покупателей составило 2000 человек, из них 800 клиентов купили продукты фирмы более одного раза. Рассчитайте коэффициент повторных покупок (Repeat Purchase Rate), используют формулу: Repeat purchase rate...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Коэффициенты повторных покупок

                                                                     14

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    abeatty

                                                                        Новичок

 Тип поведения, отражающий субъективные оценки мнения и оценки покупателей, в том числе стабильные положительные ассоциации, эмоциональную привязанность, желание потребителя остаться с данной компанией, это … лояльность

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Лояльность потребителей

                                                                     49

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    axel95

                                                                        Новичок

 Перед тем как выйти на рынок компанией были проведены исследования установок потребителей относительно своего нового товара. Оказалось, что 80% респондентов относятся к нему хорошо. Через полгода товар был выведен на рынок, но объем продаж оказался очен...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Исследование потребительских установок

                                                                     28

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    berneice.welch

                                                                        Новичок

 Построение долгосрочных отношений, в которых клиент благосклонно относится к услуге, бренду или компании и становится постоянным клиентом, это…

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Лояльность клиентов

                                                                     50

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                Назад

                                                                        1
                                                                                2

                            ...

                                                                        32
                                                                                33
                                                                                34
                                                                                35
                                                                                36
                                                                                37

                Вперед

Портал edu4cash: Что это и как работает?.

Как быстро получить ответ от ИИ.

Как задонатить в Roblox в России в 2024 году.

Обновления на edu4cash – новые награды, улучшенная модерация и эксклюзивные возможности для VIP!.

Вопросы