Вопросы с тегом: клиентоориентированность

                                                    Вопросы

                                                                                    janessa.hermiston

                                                                        Новичок

 На маркетплейсе покупатель оставил свой отзыв на приобретенную сумку:  «Поставщик вводит в заблуждение. Это искусственная кожа. Покупали на подарок, меня вверг в сомнение запах, так кожа не пахнет. Распорола подкладку маленькой сумочки. И что? Это искус...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Клиентоориентированность в обслуживании клиентов

                                                                     39

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    sanford.giuseppe

                                                                        Новичок

 Техника … это техника выявления потребностей клиента для успешных продаж, которая заключается в использовании технических вопросов, позволяющих выяснить конкретные характеристики, без которых просто невозможно подобрать товар Техника «Воронка вопросов»...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Выявление потребностей клиента

                                                                     43

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    magnus30

                                                                        Новичок

 Проанализируйте ситуацию: сегодня существует идея превратить продукт уникальный, доступный ранее только особо состоятельным клиентам, в товар, который выгодно покупать и широким массам потребителей со средним доходом. В итоге появляется некая идея «увле...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Маркетинг и позиционирование продукта

                                                                     12

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    claud38

                                                                        Новичок

 Медицинская клиника опросила 117 клиентов и получила следующую статистику: индекс потребительской лояльности, используя формулу: NPS = % промоутеров – % критиков NPS = 57,3 % - 29,9 % = 27,4 % NPS = 29,9 % - 12,8 % = 17,1 % NPS = 57,3 % - 12,8 % = 44,5...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Индекс потребительской лояльности

                                                                     29

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    alvina.greenfelder

                                                                        Новичок

 Сотрудник стал искать новую высокооплачиваемую работу. Об этом узнали в коллективе, поползли слухи. Как следует поступать в таких случаях? Активно заняться поисками и уделять меньше внимания текущей деятельности. Скрывать информацию до последнего. Расск...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Управление персоналом

                                                                     21

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    anabel75

                                                                        Новичок

 В результате того, что потребитель столкнулся с негативными проявлениями компании, остался недоволен качеством приобретённого товара или оказанной услуги может возникнуть … лояльность

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Негативная лояльность

                                                                     42

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    price.taya

                                                                        Новичок

 Какой уровень взаимоотношений с клиентами является наивысшим уровнем взаимоотношений с клиентами является …основной уровень отношенийреагирующий уровень отношенийответственный уровень отношенийпроективный уровень отношенийуровень партнерства

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Уровни взаимоотношений с клиентами

                                                                     20

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    hsanford

                                                                        Новичок

 Клиентский сервис и клиентоориентированный персонал Сервис … - это совокупность предлагаемых видов сервисного обслуживания, предоставляемых потребителю с момента заключения договора на покупку до момента поставки продукции, это:сервис информационного об...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Клиентский сервис

                                                                     43

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    wlegros

                                                                        Новичок

 Клиент компании звонит по вопросу времени доставки заказа. Вопрос не входит в компетенцию оператора по приему заказов. Какие действия должен предпринять сотрудник службы приема заказов в клиентоориентированной компании? Поблагодарить за обращение, запис...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Обработка обращений клиентов

                                                                     26

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    veum.treva

                                                                        Новичок

 Клиент кричит на сотрудника за ошибку, которую совершил другой сотрудник. Как должен ответить сотрудник разгневанному клиенту? Сотрудник должен объяснить клиенту, что в его проблеме виноват другой сотрудник, предложить продолжить разговор именно с тем с...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Управление конфликтами в обслуживании клиентов

                                                                     48

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                Назад

                                                                        1
                                                                                2

                            ...

                                                                        32
                                                                                33
                                                                                34
                                                                                35
                                                                                36
                                                                                37

                Вперед

Портал edu4cash: Что это и как работает?.

Как быстро получить ответ от ИИ.

Как задонатить в Roblox в России в 2024 году.

Обновления на edu4cash – новые награды, улучшенная модерация и эксклюзивные возможности для VIP!.

Вопросы