Конфликт в организации можно рассматривать с разных точек зрения, и каждая из них имеет свои основания. Однако наиболее уместным является следующее:

• явление, которое может как разрушить организацию, так и способствовать ее развитию.

Давайте подробнее рассмотрим, почему именно этот подход наиболее правильный:

1. Деструктивная сторона конфликта: Конфликты могут привести к снижению производительности, ухудшению морального состояния сотрудников, потере ресурсов и даже к уходу ценных сотрудников. Если конфликт не разрешается, он может перерасти в серьезные проблемы для организации.
2. Конструктивная сторона конфликта: С другой стороны, конфликты могут стать катализатором изменений. Они могут выявить скрытые проблемы, способствовать открытию новых идей и улучшению процессов. Правильное управление конфликтами может привести к улучшению командной работы и повышению эффективности.
3. Роль менеджмента: Менеджмент играет ключевую роль в разрешении конфликтов. Эффективные лидеры способны использовать конфликты как возможность для роста и развития, а не как угрозу.

Таким образом, важно понимать, что конфликты — это не просто негативные явления, а сложные процессы, которые могут иметь как положительные, так и отрицательные последствия в зависимости от того, как с ними справляются в организации.