Наиболее сильное влияние на формирование организационной культуры оказывает

• поведение конкурентов
• поведение клиентов
• поведение высших руководителей организации

Другие предметы Университет Организационная культура клиентоориентированность организационная культура влияние клиентов поведение конкурентов поведение руководителей университетская культура управление клиентами Новый

На формирование организационной культуры влияет множество факторов, и среди них действительно можно выделить поведение конкурентов, клиентов и высших руководителей организации. Давайте разберем каждый из этих факторов подробнее.

1. Поведение конкурентов:
   • Конкуренты могут задавать определенные стандарты в отрасли, которые влияют на то, как ваша организация формирует свою культуру.
   • Если конкуренты активно внедряют инновации или ориентируются на клиента, это может подтолкнуть вашу организацию к изменениям в культуре для сохранения конкурентоспособности.
2. Поведение клиентов:
   • Клиенты задают ожидания, которые могут влиять на организационную культуру. Например, если клиенты требуют высокий уровень сервиса, это может стать частью корпоративной культуры.
   • Обратная связь от клиентов может помочь компании адаптировать свои ценности и нормы, чтобы лучше соответствовать потребностям целевой аудитории.
3. Поведение высших руководителей организации:
   • Руководители задают тон и направление для всей организации. Их поведение, ценности и решения формируют основу организационной культуры.
   • Если высшее руководство демонстрирует ценности, такие как открытость и честность, это будет способствовать созданию аналогичной культуры в компании.

Таким образом, хотя все три фактора имеют значение, поведение высших руководителей часто считается наиболее сильным влиянием на формирование организационной культуры. Это связано с тем, что именно они устанавливают основные ценности и нормы, которые затем распространяются на всю организацию.