Согласно алгоритму работы с жалобами, на этапе «…» клиенту нужно предложить сгладить ситуацию, предложив небольшой сувенир

• выяснение причины недовольства
• благодарность
• извинение
• предложить вариант решения
• предоставить бонус обратная связь
• проверка

Другие предметы Университет Работа с жалобами клиентов клиентоориентированность работа с жалобами сглаживание ситуации предложение сувениров выяснение недовольства благодарность клиенту извинение вариант решения предоставление бонусов обратная связь проверка ситуации Новый