Установите соответствие между жалобами, содержащими проблемы и порядком работы с ними:
A. Долгое ожидание ответа специалиста
B. Отсутствие нужного товара на складе
C. Клиент должен рассказывать о своей проблеме по несколько раз
D. Проблема клиента не решается с первого звонка
E. расширить колл-центр, оптимизировать решение рутинных задач
F. предложить клиентам специальные уведомления о поступлении товара
G. инвестировать в программное обеспечение службы поддержки, чтобы распределять звонки между отделами компании
H. добавить опции самообслуживания на сайт компании, своевременное информирование клиента о стадии решения

Другие предметы Университет Работа с жалобами клиентов клиентоориентированность работа с жалобами оптимизация колл-центра решение проблем клиентов повышение качества обслуживания уведомления о товарах самообслуживание на сайте распределение звонков ожидание ответа специалиста проблемы с товаром на складе Новый