Выберите корректное окончание утверждения «CRM-система нужна для…». Выберите один правильный вариант ответа
а. повышения качества продукции
b. отслеживания складских запасов
с. управления корпоративной культурой
d. улучшения обслуживания клиентов
е. организации электронной торговли

Другие предметы Университет CRM-системы CRM-система управление клиентами улучшение обслуживания эффективность бизнеса автоматизация процессов Новый

Для выбора правильного варианта окончания утверждения «CRM-система нужна для…» необходимо понимать, что такое CRM-система и какие функции она выполняет. CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая помогает организациям эффективно взаимодействовать с клиентами, управлять данными о них и улучшать качество обслуживания.

Теперь рассмотрим предложенные варианты:

• а. повышения качества продукции - это больше относится к системам управления производством и качеством, чем к CRM.
• b. отслеживания складских запасов - это функция систем управления запасами, а не CRM.
• с. управления корпоративной культурой - это связано с управлением персоналом и организационным развитием, а не с CRM.
• d. улучшения обслуживания клиентов - это основная задача CRM-системы, так как они помогают организовать взаимодействие с клиентами и повысить уровень сервиса.
• е. организации электронной торговли - это скорее относится к платформам электронной коммерции, а не к CRM-системам.

Таким образом, правильный ответ — d. улучшения обслуживания клиентов. CRM-система действительно нужна для того, чтобы улучшать взаимодействие с клиентами и предоставлять им более качественный сервис.