Вопросы с тегом: обслуживание клиентов

                                                    Вопросы

                                                                                    bayer.jeff

                                                                        Новичок

 По правилам приема ВИП-гостей необходимо: Проинструктировать горничных этажа об известных индивидуальных особенностях обслуживания клиента Проинформировать заранее о заезде всех сотрудников отеля Предложить от имени администрации гостиницы сделать памят...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Обслуживание ВИП-гостей

                                                                     19

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    emilie09

                                                                        Новичок

 Определите правила поведения в конфликтных ситуациях с гостями: важно выяснять мнение клиента о полученном обслуживании если гость не прав, необходимо доказать невиновность сотрудников необходимо с благодарностью принимать все его претензии и жалобы

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Конфликтология в обслуживании клиентов

                                                                     20

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    merritt68

                                                                        Новичок

 Найдите неверное правило в этике поведения с клиентами: оставаться в течение всего диалога приветливым и доброжелательным улыбаться не только мимикой, но и глазами в присутствии посетителя вести телефонные разговоры, чтобы показать, что мы решаем его во...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Этика обслуживания клиентов

                                                                     15

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    ischinner

                                                                        Новичок

 К стандартам относятся: инструкции трудовой договор описания операционных процедур правила общения, поведения и обслуживания

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Стандарты сервиса в гостиничном и ресторанном бизнесе

                                                                     46

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    cthiel

                                                                        Новичок

 Гостиницы делового назначения в основном ориентированы на приём: любых туристов лиц, находящихся в деловых поездках и командировках членов семей деловых путешественников

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Гостиницы делового назначения

                                                                     11

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    zemlak.ivory

                                                                        Новичок

 Во главе отеля находится: операционный директор генеральный менеджер исполнительный директор

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Структура управления гостиницей

                                                                     34

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    tstokes

                                                                        Новичок

 В роли клиента компании инспектору предстоит выявить: достаточно ли сотрудники улыбаются как работники выходят из критических ситуаций соблюдаются ли работниками стандарты обслуживания клиентов

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Стандарты обслуживания клиентов

                                                                     45

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    qreilly

                                                                        Новичок

 «Тайный покупатель» ведет себя в заведении как: как инспектор как гость как менеджер

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Система оценки качества обслуживания

                                                                     37

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    cordia.lueilwitz

                                                                        Новичок

 Эквайринг – это банковская услуга, которая позволяет … торговому предприятию принимать безналичную оплату товаров и услуг пластиковыми картами, а также банковское и технологическое обслуживание по передаче и обработке данных клиента торговому предприяти...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Эквайринг

                                                                     30

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    vito92

                                                                        Новичок

 Сервисная модель используется при обслуживании … клиентов среднего и малого корпоративного бизнеса крупных корпоративных клиентов финансовых организаций

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Сервисная модель обслуживания клиентов

                                                                     27

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                Назад

                                                                        1
                                                                                2
                                                                                3
                                                                                4
                                                                                5
                                                                                6
                                                                                7

                Вперед

Портал edu4cash: Что это и как работает?.

Как быстро получить ответ от ИИ.

Как задонатить в Roblox в России в 2024 году.

Обновления на edu4cash – новые награды, улучшенная модерация и эксклюзивные возможности для VIP!.

Вопросы