Вопросы с тегом: поддержка клиентов

                                                    Вопросы

                                                                                    halvorson.ashleigh

                                                                        Новичок

 При проведении RFM-анализа в компании выгрузили данные о частоте, давности и сумме покупок. По каждому показателю присвоили значения от 1 до 3. Итого, получилось 27 сегментов клиентов от «111» недавние, частые, высокий чек, до «333» давние покупки, един...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Сегментация клиентов и маркетинговые стратегии

                                                                     39

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    vkeebler

                                                                        Новичок

 Клиент кричит на сотрудника за ошибку, которую совершил другой сотрудник. Как должен ответить сотрудник разгневанному клиенту? Сотрудник должен объяснить клиенту, что в его проблеме виноват другой сотрудник, предложить продолжить разговор именно с тем с...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Управление конфликтами в обслуживании клиентов

                                                                     25

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    hayes.rogelio

                                                                        Новичок

 Совокупность действий, направленных на поддержку клиентов от начала взаимодействия до завершения сотрудничества, – это …

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Клиентоориентированность

                                                                     23

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    anabel75

                                                                        Новичок

 Поддержка клиентов на всех этапах взаимодействия: когда человек выбирает товар/услугу, покупает и использует товар, это …клиентский сервисинформационный сервистехподдержкателефонная горячая линия

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Клиентский сервис

                                                                     14

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    vgoyette

                                                                        Новичок

 Обращение клиента, связанное с неудовлетворенностью приобретенным товаром или услугой, - это …

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Жалоба клиента

                                                                     47

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    dario25

                                                                        Новичок

 Совокупность знаний, умений, навыков, которые, благодаря соответствующей мотивации, ценностям, установкам и личным качествам сотрудников, способствуют определенному поведению, установлению и поддержанию отношений с клиентами для получения необходимого р...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Клиентоориентированность персонала

                                                                     41

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    schuyler75

                                                                        Новичок

 процесс постоянного улучшения отношений с клиентом – это …

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Управление клиентскими отношениями

                                                                     19

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    lilla93

                                                                        Новичок

 В компании внедрено две CRM-системы - автоматизация продаж и маркетинга. Какую CRM-систему необходимо дополнительно внедрить в компании для завершения автоматизации всех ключевых функций по работе с клиентами?  Выберите один правильный вариант ответа. В...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Автоматизация бизнес-процессов

                                                                     48

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                Назад

                                                                        1
                                                                                2

                Вперед

Портал edu4cash: Что это и как работает?.

Как быстро получить ответ от ИИ.

Как задонатить в Roblox в России в 2024 году.

Обновления на edu4cash – новые награды, улучшенная модерация и эксклюзивные возможности для VIP!.

Вопросы