Вопросы с тегом: профессионализм в обслуживании

                                                    Вопросы

                                                                                    bailey.hegmann

                                                                        Новичок

 Главные задачи руководства состоят в: развитии культуры обслуживания приёме гостей усвоении норм этикета каждым работником

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Управление качеством обслуживания в гостиничном и ресторанном бизнесе

                                                                     20

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    marty01

                                                                        Новичок

 Клиент кричит на сотрудника за ошибку, которую совершил другой сотрудник. Как должен ответить сотрудник разгневанному клиенту?Сотрудник должен объяснить клиенту, что в его проблеме виноват другой сотрудник, предложить продолжить разговор именно с тем со...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Управление конфликтами с клиентами

                                                                     33

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    demetris91

                                                                        Новичок

 Когда гость обращается с просьбой, необходимо: слушать внимательно попросить подойти попозже, если сотрудник занят отправить гостя к другому сотруднику предложить альтернативные решения решить вопрос гостя самостоятельно

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Обслуживание клиентов в гостиничном и ресторанном бизнесе

                                                                     24

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    wjenkins

                                                                        Новичок

 Звонит Клиент и кричит на вас из-за ошибки вашего коллеги. Что делать? Распространенная реакция: сотрудник занимает оборонительную позицию, начинает оправдываться и объяснять, что он тут совершенно ни при чем и это ошибка другого человека. Такой подход...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Обработка жалоб клиентов

                                                                     32

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                Назад

                                                                        1

                Вперед

Портал edu4cash: Что это и как работает?.

Как быстро получить ответ от ИИ.

Как задонатить в Roblox в России в 2024 году.

Обновления на edu4cash – новые награды, улучшенная модерация и эксклюзивные возможности для VIP!.

Вопросы