Вопросы с тегом: управление жалобами

                                                    Вопросы

                                                                                    eziemann

                                                                        Новичок

 Главная задача менеджера по связям с гостями: управление жалобами гостей, которые периодически появляются независимо от уровня обслуживания; встреча гостей и сопровождение их до номера; управление пресс-релизами гостиницы; создание маркетинговых кампани...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Управление отношениями с клиентами в гостиничном бизнесе

                                                                     49

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    ottis.hodkiewicz

                                                                        Новичок

 При рассмотрении жалоб необходимо помнить, что именно те клиенты, которые жалуются: это постоянные гости платят наибольшую цену в дальнейшем часто пользуются услугами компании

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Обработка жалоб и работа с клиентами

                                                                     19

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    trystan.harris

                                                                        Новичок

 Какие фразы являются грубейшими ошибками при принятии жалобы: «Такого не может быть»  «Как я могу быть уверен в том, что то, что Вы говорите — правда?»  «Я обязательно вернусь к вам с ответом»  «Это произошло по вине моего сменщика» 

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Обработка жалоб и конфликтных ситуаций

                                                                     22

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    pharber

                                                                        Новичок

 Установите правильный порядок этапов работы с жалобами:1 выяснение причин2 благодарность3 извинение4 предложение вариантов решения на выбор5 предложение бонуса6 обратная связь от клиента

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Работа с жалобами клиентов

                                                                     39

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    bo.olson

                                                                        Новичок

 Тип клиентов, который любит держать все под контролем, отличается практичностью и решительностью, жалобы пишет охотно и не скупится на слова и огласку, □ это .кроткая овечкаагрессивный покупательхронический жалобщиккрупная рыбавымогатель

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Типы клиентов

                                                                     16

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    tokuneva

                                                                        Новичок

 Тип клиентов, который любит держать все под контролем, отличается практичностью и решительностью, жалобы пишет охотно и не скупится на слова и огласку, это … кроткая овечка агрессивный покупатель хронический жалобщик крупная рыба вымогатель

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Типы клиентов

                                                                     40

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    luis.runolfsdottir

                                                                        Новичок

 Установите соответствие между типами недовольных клиентов и их описанием   A. «Кроткая овечка»  B. «Агрессивный покупатель»  C. «Хронический жалобщик»  D. «Крупная рыба»  E. «Вымогатель»   F. клиенты этого типа жалуются друзьям и знакомым, но очень редк...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Типы недовольных клиентов

                                                                     16

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    ycrist

                                                                        Новичок

 Обращение клиента, связанное с неудовлетворенностью приобретенным товаром или услугой, □ это ...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Жалоба клиента

                                                                     10

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    thompson.tia

                                                                        Новичок

 Установите правильную последовательность этапов работы с жалобой, согласно Дж. Барлоу и К. Меллеру:выяснить всю информацию  сказать «спасибо» объяснить, за что благодарныпопросить прощения за ошибкунемедленно взяться за решение проблемыисправить ошибкуу...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Работа с жалобами клиентов

                                                                     11

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                Назад

                                                                        1

                Вперед

Портал edu4cash: Что это и как работает?.

Как быстро получить ответ от ИИ.

Как задонатить в Roblox в России в 2024 году.

Обновления на edu4cash – новые награды, улучшенная модерация и эксклюзивные возможности для VIP!.

Вопросы