Похожие вопросы
2025-08-26 19:41:06
Действия, которые направлены на понимание потребности клиента, выполнение требований и стремление превзойти ожидания каждого клиента, называется …
- клиентоориентированность
- лояльность
- клиентоцентричность
Другие предметы Университет Клиентоориентированность клиентоориентированность лояльность клиентоцентричность потребности клиента ожидания клиента удовлетворение клиентов качество обслуживания стратегии обслуживания клиентский опыт управление клиентами Новый
2025-08-26 19:41:11
Давайте разберемся с вашим вопросом. Мы ищем термин, который описывает действия, направленные на понимание потребностей клиента, выполнение его требований и стремление превзойти его ожидания. Рассмотрим предложенные варианты:
- Клиентоориентированность - это подход, при котором организация ставит интересы и потребности клиентов в центр своей деятельности. Это включает в себя изучение потребностей клиентов, адаптацию услуг и продуктов под эти потребности и постоянное улучшение клиентского опыта.
- Лояльность - это отношение клиента к компании, основанное на его удовлетворенности и доверии. Лояльные клиенты, как правило, возвращаются за новыми покупками, но это не совсем то, что описывает вашу формулировку.
- Клиентоцентричность - это более широкий подход, который также включает в себя клиентоориентированность, но акцентирует внимание на создании ценности для клиента на всех уровнях бизнеса.
Таким образом, наиболее подходящим термином для описания действий, направленных на понимание потребностей клиента и стремление превзойти его ожидания, будет клиентоориентированность.
