Вопросы с тегом: клиентоориентированность

                                                    Вопросы

                                                                                    ykuphal

                                                                        Новичок

 Установите соответствие между общепринятыми нормами сервиса и их характеристиками:   A. Эластичность сервиса  B. Удобство сервиса  C. Необязательность использования  D. Гарантированное соответствие производства сервису   E. пакет сервисных мероприятий ф...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Нормы сервиса

                                                                     23

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    schamberger.pinkie

                                                                        Новичок

 Установите соответствие между видами сервиса и их составляющими:   A. Предпродажный сервис  B. Послепродажный гарантийный сервис  C. Послепродажный послегарантийный сервис    D. консультирование, соответствующая подготовка изделий, бесплатная пробная...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Сервисное обслуживание

                                                                     16

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    stephany26

                                                                        Новичок

 Обращение клиента, связанное с неудовлетворенностью приобретенным товаром или услугой, – это …рекламацияпретензияжалобаисковое заявление

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Жалоба

                                                                     21

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    vkeebler

                                                                        Новичок

 Жалобу называют подарком, потому что она …позволяет выявить слабые стороны в обслуживании, товаре или логистикеинформирует других клиентов о негативном опытепозволяет конкурентам узнать о проблемах в компаниипозволяет государственным органам осуществлят...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Обработка жалоб клиентов

                                                                     14

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    gorczany.pierre

                                                                        Новичок

 Клиентский … – это поддержка клиентов на всех этапах взаимодействия: когда человек выбирает товар/услугу, покупает и использует товар

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Клиентский сервис

                                                                     30

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    cparisian

                                                                        Новичок

 Установите правильный порядок этапов работы с жалобами:выяснение причинблагодарностьизвинениепредложение вариантов решения на выборпредложение бонусаобратная связь от клиента

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Работа с жалобами клиентов

                                                                     15

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    luis.runolfsdottir

                                                                        Новичок

 Установите соответствие между типами недовольных клиентов и их описанием   A. «Кроткая овечка»  B. «Агрессивный покупатель»  C. «Хронический жалобщик»  D. «Крупная рыба»  E. «Вымогатель»   F. клиенты этого типа жалуются друзьям и знакомым, но очень редк...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Типы недовольных клиентов

                                                                     16

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    oferry

                                                                        Новичок

 Установите соответствие между причинами выхода клиентов из состояния равновесия (повышения голоса) и их объяснениями:   A. Слабость  B. Привычка  C. Страх потери авторитета  D. Потребность в признании  E. Месть   F. кричащий человек выглядит грозным и с...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Причины выхода клиентов из состояния равновесия

                                                                     23

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    rebeca64

                                                                        Новичок

 Ценность клиента в течение всего срока взаимоотношений с ним называется … ценностью клиента

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Ценность жизни клиента (Customer Lifetime Value)

                                                                     49

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                                                                                    ngerhold

                                                                        Новичок

 Установите соответствие между стратегиями клиентоориентированного маркетинга и их назначением:   A. High-touch маркетинг  B. Tech-touch маркетинг  C. Low-touch маркетинг   D. подразумевает регулярный контакт и общение с подписчиками, благодаря которым п...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Стратегии клиентоориентированного маркетинга

                                                                     27

                                                                                                                                                            Посмотреть ответы

                Назад

                                                                        1
                                                                                2

                            ...

                                                                        13
                                                                                14
                                                                                15

                            ...

                                                                        36
                                                                                37

                Вперед

Портал edu4cash: Что это и как работает?.

Как быстро получить ответ от ИИ.

Как задонатить в Roblox в России в 2024 году.

Обновления на edu4cash – новые награды, улучшенная модерация и эксклюзивные возможности для VIP!.

Вопросы