Вопросы с тегом: клиентоориентированность

                                                    Вопросы

                                                                                    jacobs.augustus

                                                                        Новичок

 «Тайный покупатель» представил отчет о посещении магазина: «Покупатель вошел в магазин, продавец поздоровался из-за стойки и остался там. Далее покупатель прошел по периметру магазина, рассматривая сумки, посмотрел около двух моделей и прошел к полусапо...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Оценка качества обслуживания клиентов
                                                                                                                                                                                                                            Новый

                                                                     50

                                                                                                                                                            Ответить

                                                                                    gcummings

                                                                        Новичок

 Медицинская клиника опросила 117 клиентов и получила следующую статистику: индекс потребительской лояльности, используя формулу: NPS = % промоутеров – % критиковNPS = 57,3 % - 29,9 % = 27,4 %NPS = 29,9 % - 12,8 % = 17,1 %NPS = 57,3 % - 12,8 % = 44,5 %

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Индекс потребительской лояльности
                                                                                                                                                                                                                            Новый

                                                                     22

                                                                                                                                                            Ответить

                                                                                    lionel.halvorson

                                                                        Новичок

 Клиент компании звонит по вопросу времени доставки заказа. Вопрос не входит в компетенцию оператора по приему заказов. Какие действия должен предпринять сотрудник службы приема заказов в клиентоориентированной компании?Поблагодарить за обращение, записа...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Обработка обращений клиентов
                                                                                                                                                                                                                            Новый

                                                                     26

                                                                                                                                                            Ответить

                                                                                    ymetz

                                                                        Новичок

 Клинтоориентированный официант. Встретились три одноклассника совершенно случайно, на футболе, после 20 лет, как школа окончилась. Спустя 20 лет после окончания школы на футболе совершенно случайно встретились три одноклассника. Решили отметить. Зашли в...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Клиентоориентированность в обслуживании
                                                                                                                                                                                                                            Новый

                                                                     44

                                                                                                                                                            Ответить

                                                                                    cole.phoebe

                                                                        Новичок

 Клиентоориентированность одна из самых обсуждаемых в настоящее время маркетинговых концепций. Известные международные компании: IBM, JetBlue (туристическая компания), Airways, BestBuy(американская компания, владеющая крупной сетью магазинов бытовой элек...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Клиентоориентированность в бизнесе
                                                                                                                                                                                                                            Новый

                                                                     44

                                                                                                                                                            Ответить

                                                                                    emory17

                                                                        Новичок

 Перед тем как выйти на рынок компанией были проведены исследования установок потребителей относительно своего нового товара. Оказалось, что 80% респондентов относятся к нему хорошо. Через полгода товар был выведен на рынок, но объем продаж оказался очен...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Исследование рынка и потребительских предпочтений
                                                                                                                                                                                                                            Новый

                                                                     30

                                                                                                                                                            Ответить

                                                                                    leda.thiel

                                                                        Новичок

 Звонит Клиент и кричит на вас из-за ошибки вашего коллеги. Что делать? Распространенная реакция: сотрудник занимает оборонительную позицию, начинает оправдываться и объяснять, что он тут совершенно ни при чем и это ошибка другого человека. Такой подход...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Колледж
                                                                                                                                                Работа с жалобами клиентов
                                                                                                                                                                                                                            Новый

                                                                     48

                                                                                                                                                            Ответить

                                                                                    ashly73

                                                                        Новичок

 Сотрудник стал искать новую высокооплачиваемую работу. Об этом узнали в коллективе, поползли слухи. Как следует поступать в таких случаях?Активно заняться поисками и уделять меньше внимания текущей деятельности.Скрывать информацию до последнего.Рассказа...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Управление карьерой и внутренние коммуникации
                                                                                                                                                                                                                            Новый

                                                                     42

                                                                                                                                                            Ответить

                                                                                    homenick.shanie

                                                                        Новичок

 Потребитель эмоционально привязан к компании (латентная лояльность), однако покупки производит редко. Возможные причины: не устраивают варианты доставки; высокая цена; изменился состав продукта; покупатель узнал о продукте что-то, что теперь мешает ему...

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Лояльность клиентов
                                                                                                                                                                                                                            Новый

                                                                     14

                                                                                                                                                            Ответить

                                                                                    schmitt.emmet

                                                                        Новичок

 Действия, которые направлены на понимание потребности клиента, выполнение требований и стремление превзойти ожидания каждого клиента, называется …клиентоориентированностьлояльностьклиентоцентричность

                                                                        Другие предметы
                                                                        Университет
                                                                                                                                                Клиентоориентированность
                                                                                                                                                                                                                            Новый

                                                                     25

                                                                                                                                                            Ответить

                Назад

                                                                        1
                                                                                2
                                                                                3
                                                                                4
                                                                                5
                                                                                6

                            ...

                                                                        36
                                                                                37

                Вперед

Портал edu4cash: Что это и как работает?.

Как быстро получить ответ от ИИ.

Как задонатить в Roblox в России в 2024 году.

Обновления на edu4cash – новые награды, улучшенная модерация и эксклюзивные возможности для VIP!.

Вопросы